Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor de douanediensten van Kraan Customs Services (Julius Kraan) aan zakelijke klanten. Ze horen bij iedere opdrachtbevestiging. Lees ze samen met de opdrachtbevestiging en de schriftelijke machtiging. Bij strijd gaat een uitdrukkelijke afspraak in de opdrachtbevestiging voor deze voorwaarden.

Versie 9 oktober 2026

1. Toepasselijkheid

   Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen Kraan Customs Services en u als zakelijke opdrachtgever, voor zover die zien op douaneaangiften en daarmee samenhangende diensten.

   Door een opdracht te aanvaarden of door ondertekening van de opdrachtbevestiging aanvaardt u deze voorwaarden. Wij sturen de voorwaarden bij de opdrachtbevestiging mee in een vorm die u kunt bewaren. Alleen een verwijzing naar onze website is daarvoor niet voldoende.

   Uw eigen inkoopvoorwaarden gelden alleen als wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard. Bij strijd tussen uw voorwaarden en de onze gelden de onze, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

2. Begrippen

   In deze voorwaarden betekenen:

   • Kraan Customs Services / wij / ons: Julius Kraan, handelend onder de naam Kraan Customs Services, Laan van Meerdervoort 718, Den Haag, e-mail [email protected].
   • u / opdrachtgever: de zakelijke partij die de opdracht geeft.
   • vertegenwoordigde: de onderneming in wier naam en voor wier rekening de douaneaangifte wordt gedaan (vaak dezelfde als de opdrachtgever).
   • opdracht: de concrete afspraak in de opdrachtbevestiging over aangiften of andere overeengekomen douanediensten.
   • machtiging: de schriftelijke volmacht waarmee u (of de vertegenwoordigde) ons machtigt tot directe douanevertegenwoordiging.
   • Douane: de bevoegde douaneautoriteiten.

3. Opdracht en vertegenwoordiging

   Wij verrichten douaneaangiften als direct vertegenwoordiger: in naam en voor rekening van de vertegenwoordigde. U (of de vertegenwoordigde) blijft aangever en in beginsel schuldenaar van de douaneschuld. Wij treden niet op als indirect vertegenwoordiger, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

   Iedere opdracht komt tot stand door onze schriftelijke opdrachtbevestiging en uw akkoord daarmee. Een intake, documentupload of stilte is geen aanvaarde opdracht.

   Voor het indienen van aangiften is een schriftelijke machtiging per klant (of per vertegenwoordigde) nodig, met voldoende omvang voor de afgesproken handelingen. Zonder toereikende machtiging dienen wij geen aangifte in.

   Wij gebruiken eigen software en AI-hulpmiddelen als hulpmiddel bij voorbereiding en controles. Menselijke beoordeling blijft bij Julius Kraan. AI vermindert onze zorgplicht niet en geeft geen bevoegdheid buiten de opdracht en machtiging.

4. Wat wij van u nodig hebben

   U levert tijdig juiste, volledige en actuele gegevens en bescheiden die voor de opdracht nodig zijn. Dat geldt onder meer voor goederenomschrijving, indeling, waarde, oorsprong, hoeveelheden, partijen en logistieke gegevens.

   U bent gehouden tot juistheid en volledigheid van wat u aanlevert. Wij controleren binnen de afgesproken opdracht; uw aanlevering vervangt onze wettelijke verplichtingen niet, en onze beoordeling vervangt uw informatieplicht niet.

   U vrijwaart ons voor schade, naheffingen, boetes en kosten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te late aanlevering door u of door derden die u inschakelt, behalve voor zover die schade het gevolg is van onze eigen opzet of bewuste roekeloosheid.

   Wij volgen geen instructie die in strijd is met de wet of met onze bevoegdheid.

5. Prijs en betaling

   De prijs is de vaste prijs per aangifte of dienst die wij vooraf in de opdrachtbevestiging met u afspreken. Meerwerk of werk buiten dat bereik doen wij alleen na uw akkoord, met een afgesproken prijs of berekeningswijze.

   U betaalt onze factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij de opdrachtbevestiging een andere termijn of vooruitbetaling noemt. Bij te late betaling zijn wettelijke handelsrente en de wettelijke vergoeding voor incassokosten verschuldigd, voor zover de wet dat toelaat.

   Rechten bij invoer, invoer-btw en andere heffingen betaalt u rechtstreeks aan de Douane (of via de door de Douane toegestane betaalroute op uw naam). Kraan Customs Services schiet die heffingen niet voor en treedt niet op als kredietverlener of zekerheidssteller, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.

6. Aansprakelijkheid

   Wij voeren de opdracht zorgvuldig uit. Wij garanderen geen beslissing van de Douane, geen uitblijven van controles en geen vaste doorlooptijd.

   Onze totale aansprakelijkheid voor schade die verband houdt met een opdracht is beperkt tot het factuurbedrag van die opdracht. Deze beperking geldt niet bij schade die het gevolg is van onze opzet of bewuste roekeloosheid.

   Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige aanlevering door u, door handelen of nalaten van de Douane of van logistieke derden die u inschakelt, of door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, behalve voor zover die schade het gevolg is van onze opzet of bewuste roekeloosheid.

7. Gegevens en geheimhouding

   Wij behandelen uw gegevens en documenten vertrouwelijk en gebruiken ze alleen voor de uitvoering van de opdracht, voor wettelijke verplichtingen en voor de doelen die in onze privacyverklaring staan.

   Wij delen gegevens met de Douane voor zover dat voor de aangifte en controles nodig is, en met dienstverleners die ons daarbij ondersteunen (onder meer hosting, e-mail, boekhouding, opslag en IT- of AI-hulpmiddelen), onder passende afspraken.

   Details over verwerking van persoonsgegevens staan in de privacyverklaring.

8. Duur en beëindiging

   Een opdracht voor een concrete zending eindigt als het afgesproken werk is afgerond, of eerder als partijen dat schriftelijk overeenkomen.

   U kunt een lopende opdracht schriftelijk beëindigen. Wij bevestigen welk werk stopt en maken een redelijke afrekening van behoorlijk verricht werk. Wij zeggen een aangenomen zendingopdracht alleen op bij een voldoende gewichtige reden, met inachtneming van zorg- en afwikkelplichten.

   Opzegging van de opdracht, herroeping van de machtiging en het wijzigen of ongeldig maken van een aangifte zijn verschillende handelingen. Na verval van de machtiging verrichten wij geen nieuwe handelingen die die machtiging vereisen.

9. Toepasselijk recht en geschillen

   Op deze voorwaarden en op de overeenkomsten met u is Nederlands recht van toepassing.

   Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst in onderling overleg voor. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Den Haag bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.